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Vous avez probablement commencé à regarder sur Internet des sites d'éditeurs de logiclels CRM tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, Sugar CRM ou encore Hubspot ou Actito dans le domaine Marketing, ou des logiciels français tels que Koban, Ines CRM, E-Deal,.. Plus de 180 solutions sont disponibles sur le marché, et aucune ne vous garantira la réussite de votre projet.

En effet, comment mettre en place un logiciel CRM et faire en sorte qu'il soit RÉELLEMENT utilisé ? C'est la question clés, sinon, votre investissement est voué à l'échec...

L'étude que nous avons menée auprès de 150 sociétés montre à quel point les bénéfices sont avérés et, en même temps, les freins au succès nombreux ! 
Lorsque seulement 17% des sociétés considèrent le projet réussi sur toutes ses dimensions - l'outil lui-même, son utilisation, le changement positif qu'il a généré - il nous apparaissait important d'aider nos clients et toutes les sociétés en phase de réflexion sur leur propre outil CRM à disposer des clés de réussite.
 
Ce livre blanc présente d'une part les résultats détaillés de l'étude et nos recommandations pour résoudre un des plus grands dilemme auquel chacun est confronté sur un projet CRM. Bonne lecture et partage !
 
Fabien COMTET
CEO Founder